--** Política de Devolução e Reembolso da Cilmstore.com **--

Na Cilmstore.com, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e justo para garantir sua tranquilidade.

1. Condições de Devolução:
    Prazo de Devolução: Você pode devolver o produto em até 07 dias corridos após a data de recebimento;
    Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, não utilizado, e com todas as etiquetas e embalagens intactas;
    Exceções: Produtos personalizados ou gravados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação;

2. Procedimentos para Devolução:
    Trocas e Devoluções: Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco através de nossa central de atendimento no 
    WhatsApp através do número (19) 99250.9224 e nos forneça o número do pedido e motivo da devolução;
    Devolução de Frete: Caso o produto tenha sido enviado incorretamente ou apresentar defeitos, o custo do frete será coberto por nós. 
    Caso contrário, o custo do frete é de responsabilidade do cliente;

3. Cancelamento de Pedidos:
    Caso o pagamento ainda não tenha sido realizado, o pedido pode ser cancelado diretamente através da sua conta no nosso site;
    Se o pagamento já foi efetuado, entre em contato conosco para iniciarmos o processo de estorno com a intermediadora de pagamentos;
    Alternativamente, podemos oferecer um cupom de desconto para uma futura compra.

4. Reembolsos:
    Processamento de Reembolsos: Após o recebimento e verificação do item devolvido, processaremos o reembolso através do método de 
    pagamento original;
    Tempo para Reembolso: O tempo necessário para que o reembolso apareça na sua conta pode variar de acordo com a política do banco 
    ou emissor do cartão de crédito;

5. Informações Adicionais:
    Para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar. Entre em contato através 
    do WhatsApp no número (19) 99250.9224.
    
Agradecemos por escolher a Cilmstore.com. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional. 
Por favor, não hesite em nos contatar – nossa equipe está pronta para ajudar.